El dia 08/05 compre a traves de la pagina un sommier, que sinceramente lo compre ahi bajo la enorme promocion "estamos entregando" ya que en otros lugares te decian que no habia entregas hasta que finalice la cuarentena, o te daban 15 dias habiles. Muy inocente de mi parte crei en lo de la pronta entrega. Al otro dia me mandan un mail que para confirmar la compra me piden datos de la tarjeta, les respondo y desde ahi no tengo ninguna novedad. Llamo y nadie atiende, el chat no te responden, mande mail al que me mandaron pidiendo datos, mande mail al sector entregas, y nadie me responde nada. Me pude contactar por telefono con ventas, porque claro, para vender si tienen personal disponible, pero para entregarte lo que ya compraste, o minimamente contestarte, no hay nadie desde ventas por supuesto que la respuesta fue "desde aca no puedo hacer nada" pero me informaron que en no mas de 30 dias corridos tiene que estar la entrega. No se si cumpliran al menos ese plazo, leyendo a otros usuarios veo que no. Me molesta mucho el destrato, que no puedan ni responder un mail, diciendo algo, dando un plazo estimado de entrega. Estoy muy desconforme, obviamente no voy a volver a comprar en este lugar, y todos mis conocidos tendran mis referencias. Por vender mas destratan a los que ya compraron. Prefiero la proxima vez, gastar mas y comprar en otro lado que no te generen esta angustia de no saber que paso con tu compra, que ademas, no te gastaste 2 mangos, y si te estas comprando una cama nueva es porque la necesitas. Deberian ser mas serios y no tan mentirosos
El dia 08/05 compre a traves de la pagina un sommier, que sinceramente lo compre ahi bajo la enorme promocion "estamos entregando" ya que en otros lugares te decian que no habia entregas hasta que finalice la cuarentena, o te daban 15 dias habiles. Muy inocente de mi parte crei en lo de la pronta entrega. Al otro dia me mandan un mail que para confirmar la compra me piden datos de la tarjeta, les respondo y desde ahi no tengo ninguna novedad. Llamo y nadie atiende, el chat no te responden, mande mail al que me mandaron pidiendo datos, mande mail al sector entregas, y nadie me responde nada. Me pude contactar por telefono con ventas, porque claro, para vender si tienen personal disponible, pero para entregarte lo que ya compraste, o minimamente contestarte, no hay nadie desde ventas por supuesto que la respuesta fue "desde aca no puedo hacer nada" pero me informaron que en no mas de 30 dias corridos tiene que estar la entrega. No se si cumpliran al menos ese plazo, leyendo a otros usuarios veo que no. Me molesta mucho el destrato, que no puedan ni responder un mail, diciendo algo, dando un plazo estimado de entrega. Estoy muy desconforme, obviamente no voy a volver a comprar en este lugar, y todos mis conocidos tendran mis referencias. Por vender mas destratan a los que ya compraron. Prefiero la proxima vez, gastar mas y comprar en otro lado que no te generen esta angustia de no saber que paso con tu compra, que ademas, no te gastaste 2 mangos, y si te estas comprando una cama nueva es porque la necesitas. Deberian ser mas serios y no tan mentirosos
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25 de Mayo a las 13:02 hs.Por lo pronto, anoche me mandaron un mail diciendo q la compra está aprobada. Y que voy a recibir un mail para coordinar el envío. Pero no más.detalmes. di el próximo mail tarda como este voy a estar 3 semanas más para coordinar. Espero q no
28 de Mayo a las 7:58 hs.Me mandaron hoy un mail supuestamente para coordinar la fecha de envío. Y me avisan quantes del 01/07!!!!!!! Y me dieron un número de teléfono.. otro, que tampoco me aatiwnden. Me van a llamar para coordinar la fecha. O sea que ya se que va a pasar junio y nada. Es una tomada de pelo. Y si encima me lo reprograma... Cómo anulo la compra!?? Si no me atienden! Ya pague la primera cuota.
29 de Mayo a las 8:15 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:15 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Me imagino que tienen un elevado numero de quejar porque venden y no responden, Me causa indignacion que me digan que me comunique por los canales oficiales, ya que me canse de llamar y mandar mail, y nadie, absolutamente nadie me dio una respuesta, Me parece que estoy teniendo mas que paciencia, si recurro a otros medios como este y defensa del consumidor, es porque nadie te responde. Quedas en una incertidumbre terrible, haces una cvcompra grande, por un importe significativo, y pasan 2 semanas y no tenes nada. ME parece una falta de respeto
01 de Junio a las 11:24 hs.El ultimo mail que me mandaron, con lo cual es una solucuion propuesta por uds, me dicen que tengo que esperar hasta el 01/07 que en ese plazo se van a comunicar conmigo para corrdinar la entrega, o sea tengo que esperar un mes mas calladita la boca y ahi ver si uds tuvieron la amabilidad de entregar el producto, que reitero comopre el 08/05 y bajo la hermosa publicidad de ESTAMOS ENTREGANDO
Tendrían que ser mas sinceros y dejar elegir al comprador, cuando compras, que te digan, vas a recibir el producto en 3 meses, esta bien?
01 de Junio a las 11:25 hs.y si uno elige esperar, espera y no jode, pero si me decís compra que estamos entregando, espero que me entreguen lo que compre. Es algo muy simple.
Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:37 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
En vez de dar una respuesta automática, deberían tomárselo enserio. Y llamar a cada cliente y darle una respuesta concreta
05 de Junio a las 9:27 hs.No un mail que diga de acá a un mes y medio nos vamos a comunicar. Que es eso?
Insisto en que hay un destrato total.
Imposible comunicarse con canales oficiales. Mandas un mail y no te responden. Llamas y no te atienden. La verdad son un desastre.
Lo único que hicieron fue responder con un mail que estaba autorizada la.compra y que antes del 01/07... O sea más de un mes desde el mail, se iban a comunicar conmigo para coordinar la entrega.
08 de Junio a las 9:14 hs.Cuando llamas a venta te dicen que están entregando y que la fecha límite de entrega son 30 días corridos. Que no se pueden pasar de eso.
Sigo esperando. Mando mail a entregas como me dijieron,y no me responden. Los teléfonos siguen igual.
En el día de ayer. Sin coordinar previamente. Y sin que hayan respondido los mails. Llego el camión a mi puerta c el sommier.
23 de Junio a las 9:10 hs.