Hace 3 meses les compre un colchon desde su pagina con tarjeta de credito. En su pagina habia un cartel gigante que decia que estaban entregando, pero fueron retrasando la entrega, cada mes me daban una fecha en la que no venia nadie, y ahora dejaron de responder los correos que les envio.
intento llamar pero me hacen esperar mientras escucho una cancion y me cuentan sus ofertas, para que luego de unos minutos corten la llamada.
asi a quien corresponda solicito minimo un resarcimiento por la excesiva demora en la entrega del producto, de los contrario un rembolso.
el numero de pedido es: [números]
Hace 3 meses les compre un colchon desde su pagina con tarjeta de credito. En su pagina habia un cartel gigante que decia que estaban entregando, pero fueron retrasando la entrega, cada mes me daban una fecha en la que no venia nadie, y ahora dejaron de responder los correos que les envio.
intento llamar pero me hacen esperar mientras escucho una cancion y me cuentan sus ofertas, para que luego de unos minutos corten la llamada.
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Celia D
16 de Diciembre a las 10:13 hs.