Buenas noches. compre un sommier el día 21 de mayo y recién el 25 de junio podía consultar acerca de su envío. Desde esa fecha hasta hoy recién me respondieron el 8 de julio diciéndome que se rerogramaba la fecha de envío, pero para cuando? no me lo dijeron. Considero que es una falta de respeto hacia el cliente ya que en mi caso no cuento con un colchón digno e ilusionada inverti en algo que no lo pude tener.
hoy exijo, la cancelación del pedido y devolución del total de mi dinero ya que abone con débito.
Buenas noches. compre un sommier el día 21 de mayo y recién el 25 de junio podía consultar acerca de su envío. Desde esa fecha hasta hoy recién me respondieron el 8 de julio diciéndome que se rerogramaba la fecha de envío, pero para cuando? no me lo dijeron. Considero que es una falta de respeto hacia el cliente ya que en mi caso no cuento con un colchón digno e ilusionada inverti en algo que no lo pude tener.
hoy exijo, la cancelación del pedido y devolución del total de mi dinero ya que abone con débito.
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Estimado Cliente,
15 de Julio a las 15:56 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Luego de exponer mi queja en esta página, obtuve una respuesta de que tenía que seguir esperando.
30 de Julio a las 7:33 hs.Entonces insisti vía mail, Facebook, Instagram, enviando mensajes. Luego se unos días obtuve una respuesta vía chat de la página de Sommier CENTER, para ello tuve que escribir un día a las 8 A.m
Finalmente luego se varios días más me devolvieron mi dinero y luego de otros dias mas me enviaron la nota de crédito.
Una vergüenza. Espero todos puedan solucionar su caso.
Gracias Tu Queja Suma, por intervenir!!!