Buenos días,
realicé la compra en el sitio web de sommier center el 9 de julio [números], me llegó de forma correcta el email confirmando la misma con fecha de entrega 12 de agosto. El mail aclara que se comunicarian días antes para coordinar la entrega. El sábado 8 de agosto logre comunicarme al call center y me dijeron que el pedido esta bien y se respetaría la fecha de entrega pactada. Hoy es 12 de agosto, no se han comunicado y luego de más de 20 llamados y correos electrónicos sigo sin tener respuesta alguna.les ruego por favor se comuniquen para realizar la entrega del pedido que realicé hace más de un mes.
graciasslds
Buenos días,
realicé la compra en el sitio web de sommier center el 9 de julio [números], me llegó de forma correcta el email confirmando la misma con fecha de entrega 12 de agosto. El mail aclara que se comunicarian días antes para coordinar la entrega. El sábado 8 de agosto logre comunicarme al call center y me dijeron que el pedido esta bien y se respetaría la fecha de entrega pactada. Hoy es 12 de agosto, no se han comunicado y luego de más de 20 llamados y correos electrónicos sigo sin tener respuesta alguna.les ruego por favor se comuniquen para realizar la entrega del pedido que realicé hace más de un mes.
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Estimado Cliente,
13 de Agosto a las 18:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
a la fecha no se han comunicado conmigo, recien fui a la sucursal y me dicen que recien para noviembre se estan reprogramando las entregas. no me pudo dar mayor detalle sobre mi pedido ya que fue realizado via web.
13 de Agosto a las 20:29 hs.Les pido por favor confirmarme la entrega del producto la proxima semana que ya estoy pagando la segunda cuota.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel C
20 de Enero a las 15:19 hs.