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Demora en la entrega. falta de respuesta en canales postventa

Item: Sommier Center
Rating: 1
Author: Julia T

Demora en la entrega. falta de respuesta en canales postventa

Julia T
Empresa reclamada: Sommier Center

Compré un conjunto por la web, en ningún momento me informaron el tiempo de demora en la entrega. Ya realizada la compra al día siguiente me informan entrega para el 24/9, más de dos meses después. Necesito el producto a la brevedad y no hubiera aceptado de saber está demora. Llevo dos días intentando comunicarme por teléfono y mails varios sin éxito. Quiero anular la compra.

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Sommier Center Representante de Sommier Center

Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!

20 de Julio a las 12:30 hs.

Julia T

Me respondieron el viernes que la iban a anular actualmente estoy esperando que aparezca en el resumen de la tarjeta

20 de Julio a las 15:21 hs.

Julia T solución recibida:

Me solucionaron el problema después de muchísima insistencia a los mails de la empresa, 10 mails por día a diferentes direcciones, en el teléfono fue imposible, los locales estaban cerrados por la cuarentena

23 de Julio a las 7:28 hs.

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