El día 05/01/2020 compré un sommier a través de la web de sommiercenter número de pedido 2000101969. Me propusieron que el día 22/01/2020 me comunique vía mail para solicitar número de seguimiento o envío pero no obtuve ninguna respuesta favorable. Sigo enviando mails a ventas y a pedidos (son dos casillas de correo de la empresa) y todavía no se nada sobre la compra. quisiera por favor que alguien se haga responsable ha pasado un mes y no tengo idea de qué pasó con mi compra. Nadie contesta el teléfono. Espero que alguien lea esto y se ponga en contacto. Me siento muy decepcionado con la empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Ante todo le solicitamos disculpas por la demora en la entrega. Su pedido fue entregado al transporte el 22-01 pero fue rechazado por el mismo por estar en mal estado. Se genero la reposición del mismo el cual estará siendo entregado en clicpaq el 11/02 y se re despachara ese mismo día
06 de Febrero a las 12:12 hs.No lo resuelve del todo. imagínense que estar esperando mas de una mes y con la preocupación de que paso con el producto y pensando si el dinero perdido o mal invertido. Esas sensaciones no te las quita nadie. Esta gente tiene que saber que el servicio post venta de igual o mas importante que la venta en si. En otros sitios web donde he comprado otros productos por lo menos tienen un sistema automático que te va informando todo el proceso de la compra. En este caso sommiercenter o sus representantes de atención al cliente siempre están pidiendo que uno se preocupe por saber el estado del producto y si no lo haces esta gestión ni siquiera te enteras en que proceso esta la compra. Muy decepcionado y enojado. Espero que la fecha que proponen se cumpla y que ademas llegue un producto de calidad sin daños. Muchas gracias.
06 de Febrero a las 16:06 hs.Asi sera, nuevamente mil disculpas por la demora
07 de Febrero a las 9:40 hs.Le transmito su numero de guia ******* , puede realizar el seguimiento en clicpaq.com
11 de Febrero a las 16:40 hs.Este numero no corresponde. Me dice que verifique el numero. Por favor sean mas responsables con la información. Todo el tiempo están fallando con los datos. es de no creer.
12 de Febrero a las 8:07 hs.El numero es el correcto
12 de Febrero a las 10:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hugo R
18 de Febrero a las 13:37 hs.