Hace mas de un mes y medio que hice la compra y aun no tengo ni numero de seguimiento del producto. Entiendo el contexto de la pandemia, pero en la pagina siguen publicitando que hacen entregas, si no pueden cumplirlas no vendan. Por teléfono y mail no hay forma de comunicarse, y por el chat de la pagina no te dan ninguna respuesta.
Hace mas de un mes y medio que hice la compra y aun no tengo ni numero de seguimiento del producto. Entiendo el contexto de la pandemia, pero en la pagina siguen publicitando que hacen entregas, si no pueden cumplirlas no vendan. Por teléfono y mail no hay forma de comunicarse, y por el chat de la pagina no te dan ninguna respuesta.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Gracias por renponder, pero aun sigo sin tener certezas en cuanto al envío del sommier. Argumentan que la fabrica esta demorada en su fabricación, pero se supone que si el producto esta en venta deberían tener stock y estar haciendo entregas según publicitan. No estoy conforme con la respuesta.
29 de Julio a las 9:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin T
16 de Diciembre a las 10:13 hs.