El 17/4 compré un colchón dado que la publicidad decía: "estamos entregando" y lo necesitaba con urgencia. Luego de pedirme foto de mi tarjeta y dni y aceptar la compra, me pasaron fecha de entrega el 21/5 o sea hoy 34 días de demora y vivo en el gran bs as. Siendo las 17 horas no llegó nada. Intenté miles de veces llamar a los [números] y si se consigue contactar, al rato te piden automáticamente los datos para según ellos llamarte y nunca sucede. Intenté chatear x la pagina lo mismo y voy por la segunda cuota del colchón sin tenerlo. No logro hablar ni contactar a nadie para que me diga si hay un atraso y una nueva fecha de entrega. la verdad decepcionado y arrepentido de confiar en esta empresa.
El 17/4 compré un colchón dado que la publicidad decía: "estamos entregando" y lo necesitaba con urgencia. Luego de pedirme foto de mi tarjeta y dni y aceptar la compra, me pasaron fecha de entrega el 21/5 o sea hoy 34 días de demora y vivo en el gran bs as. Siendo las 17 horas no llegó nada. Intenté miles de veces llamar a los [números] y si se consigue contactar, al rato te piden automáticamente los datos para según ellos llamarte y nunca sucede. Intenté chatear x la pagina lo mismo y voy por la segunda cuota del colchón sin tenerlo. No logro hablar ni contactar a nadie para que me diga si hay un atraso y una nueva fecha de entrega. la verdad decepcionado y arrepentido de confiar en esta empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, ba…
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Una respuesta automática para todas las quejas de todos. Es decepcionante.
22 de Mayo a las 10:00 hs.Esta no es una web oficial de Sommiercenter
22 de Mayo a las 10:21 hs.Aun sigo esperando el colchon. Nadie se comunicó conmigo para darme otra fecha de entrega.
26 de Mayo a las 7:14 hs.En el día de hoy finalmente me entregaron el producto. Les comento al resto de los compradores que en dos ocasiones estuve horas enteras esperando hasta que me atendieron en el chat de sommiercenter y mande 4 o 5 mail al mail de entregas .
28 de Mayo a las 17:40 hs.