Compré un colchón y sommier de la marca stearn&fosters el 2 de agosto de [números]. Me lo tendrían que haber entregado el 16/10/20 y todavía sigo esperando. Nadie sabe decirme cuando van a cumplir con su parte del contrato. Me encuentro próximo a iniciar las acciones legales correspondientes, puesto que ya llevo 6 cuotas pagas y ni siquiera tengo fecha aproximada de entrega.-
Compré un colchón y sommier de la marca stearn&fosters el 2 de agosto de [números]. Me lo tendrían que haber entregado el 16/10/20 y todavía sigo esperando. Nadie sabe decirme cuando van a cumplir con su parte del contrato. Me encuentro próximo a iniciar las acciones legales correspondientes, puesto que ya llevo 6 cuotas pagas y ni siquiera tengo fecha aproximada de entrega.-
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:16 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomás A
19 de Enero a las 12:36 hs.Conmigo no se comunicó nadie y el producto todavia no me llegó. Por lo tanto no se solucionó nada aún
19 de Enero a las 14:31 hs.ya solicito que se comuniquen con usted
19 de Enero a las 16:23 hs.de nada
20 de Enero a las 10:01 hs..
20 de Enero a las 15:48 hs.Me confirmaron que el viernes cumplen con la entrega
20 de Enero a las 16:16 hs.