El 28 de mayo compre un colchón-sommier , después de esperar por el producto llamo a la empresa por ver el día de entrega y me informan que el producto va a llegar en agosto, o sea con una demora de tres meses, me comunique en varias oportunidades al [números] de la empresa y a los correos de la misma para cancelar la compra, ya paso mas de un mes y todavía no consigo una respuesta de la empresa.
El 28 de mayo compre un colchón-sommier , después de esperar por el producto llamo a la empresa por ver el día de entrega y me informan que el producto va a llegar en agosto, o sea con una demora de tres meses, me comunique en varias oportunidades al [números] de la empresa y a los correos de la misma para cancelar la compra, ya paso mas de un mes y todavía no consigo una respuesta de la empresa.
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Estimado Cliente,
01 de Julio a las 15:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
si deseo solicitar la devolución de la compra, porque ya ha pasado un mes de no tener respuesta, y solo debido a que realice las queja por esta página recién obtuve una respuesta de su parte, me parece una total falta de respeto hacia los clientes de pare de sommier center .
01 de Julio a las 19:52 hs.EXCELENTE.... TUQUEJASUMA.... EN TRES DÍAS MI RECLAMO FUE SOLUCIONADO POR PARTE DE SOMMIER CENTER, LO QUE NO LO HABIA LOGRADO EN UN MES.... GRACIAS....
04 de Julio a las 19:27 hs.