Hice una compra online el día 21/07. Ya lo facturaron. Y recién hoy 22/07 me mandan un mail diciendo que recién el 25 de agosto me puedo comunicar para coordinar la entrega. En ningún momento de la compra indica que estén con demoras tan largas para la entrega. Tampoco aparece nada en las opciones de envío, antes de abonar la compra, ni en los 3 primeros mails de confirmación. Llamo al [números] y en las 3 opciones terminan cortándome la llamada.
no es aceptable la tardanza de un mes para recién empezar a coordinar el envío. Yo el colchón lo necesito ahora, y si no pueden enviarmelo esta semana, solicito la devolución total del importe por el mismo medio de pago.
mi numero de factura es b[números]-[números]
Hice una compra online el día 21/07. Ya lo facturaron. Y recién hoy 22/07 me mandan un mail diciendo que recién el 25 de agosto me puedo comunicar para coordinar la entrega. En ningún momento de la compra indica que estén con demoras tan largas para la entrega. Tampoco aparece nada en las opciones de envío, antes de abonar la compra, ni en los 3 primeros mails de confirmación. Llamo al [números] y en las 3 opciones terminan cortándome la llamada.
no es aceptable la tardanza de un mes para recién empezar a coordinar el envío. Yo el colchón lo necesito ahora, y si no pueden enviarmelo esta semana, solicito la devolución total del importe por el mismo medio de pago.
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Estimado Cliente,
23 de Julio a las 15:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Solicite la cancelación, y la gestionaron en unos pocos dias
27 de Julio a las 13:41 hs.