Realizamos una compra de un sommier, a los dos días me lo facturaron, luego recibí un mail diciendo que tenía q enviar foto de tarjeta de crédito, dni y resumen de cuenta, que si no brindó esa información el pedido quedaba demorado con la entrega. Intenté comunicarme infinidades de veces, envié mail, no tuve respuesta. Después d unos días se contactan y me dicen que el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 meses, y la verdad que no lo quiero, deseo anular la venta, desaparecieron, no responden, no dan la cara.
Realizamos una compra de un sommier, a los dos días me lo facturaron, luego recibí un mail diciendo que tenía q enviar foto de tarjeta de crédito, dni y resumen de cuenta, que si no brindó esa información el pedido quedaba demorado con la entrega. Intenté comunicarme infinidades de veces, envié mail, no tuve respuesta. Después d unos días se contactan y me dicen que el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 meses, y la verdad que no lo quiero, deseo anular la venta, desaparecieron, no responden, no dan la cara.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:45 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa A
21 de Diciembre a las 9:57 hs.