Buenas tardes, requiero hacer uso de la garantía ya que compre un colchón de dos plazas sealy field 140x190 el día 28/04/19 y ahora esta presentando una deformación del lado en donde duermo habitualmente, al acostarme o sentarme de ese lado se siente como un "hueco" en comparación al las demás partes del colchón que aun se sienten firmes
apenas a pasado un año y tengo entendido que el colchón debería durar mas tiempo firme o no perder su forma o firmeza en tan poco tiempo.
espero me puedan dar una respuesta y una solución.
muchas gracias.
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Genero el ingreso de reclamo en el sector de Garantías de Sommiercenter? Pudo enviar los requerimientos para ejecutar la garantía? Que numero de reclamo le dieron ?
06 de Febrero a las 11:34 hs.Buenas tardes, ya me contactaron vía mail y me solicitaron fotos del colchón, factura y marca del colchón, (ya envía las fotos) y me informan que el reclamo ya fue derivado al sector de garantía.
07 de Febrero a las 15:43 hs.No me dieron ningún numero de reclamo mas hice referencia al numero de reclamo que me asignaron en la pagina actual:
tuquejasuma, reclamo: #*******
Y me consultan para realizar el cambio el día 18/02/**** al cual respondo el mail accediendo.
Muchas gracias
Ok gracias entonces sigue por esa via
08 de Febrero a las 10:18 hs.Buenas tardes, se propuso una solución más solicito el caso siga activo hasta realizar el cambio de colchón, muchas gracias
10 de Febrero a las 12:01 hs.Ok asi sera
10 de Febrero a las 12:02 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Michael J
18 de Febrero a las 13:36 hs.