Hola buen dia hice una compra por internet de dos colchones de alta dencidad y un sommier para dos personas mayores me urge la necesidad de tenerlos mi compra fue realizada el 27 de julio y me dicen que la entrega esta programada para el 9 de octubre la compra quiero dar de baja a la compra para realizarla personalmente y no responden mis mail y no atienden los telefonos que debo hacer. Gracias
Hola buen dia hice una compra por internet de dos colchones de alta dencidad y un sommier para dos personas mayores me urge la necesidad de tenerlos mi compra fue realizada el 27 de julio y me dicen que la entrega esta programada para el 9 de octubre la compra quiero dar de baja a la compra para realizarla personalmente y no responden mis mail y no atienden los telefonos que debo hacer. Gracias
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Estimado Cliente,
10 de Agosto a las 12:40 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Mande mails al que figura en la respuesta de la empresa para dar de baja a la compra y que me devuelvan el dinero y no obtuve respuesta
11 de Agosto a las 21:26 hs.Nadie se contactó con migo estoy iniciando acciones legales la verdad es una empresa para NO recomendar
08 de Setiembre a las 7:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel C
21 de Diciembre a las 9:57 hs.