En fecha 14/05/[números] (cuarentena hasta el 1/06/[números]), compre una promoción por un sommier con respaldo, colchón y 2 almohadas en razón de que la empresa indico que estaba realizando las entregas pese a la cuarentena declarada, ellos indicaron que la entrega se haria en fecha 18/06/[números]. No obstante, al prolongarse la cuarenta me prorrogaron la entrega al 24/06/[números] (cuarentena hasta el 14/06/[números]). Sin embargo vuelto a extender la cuarentena me volvieron a prorrogar la entrega para el 25/07/[números]. Es decir en realidad no están entregando en cuarentena tal como lo promocionan en su pagina web y telefónicamente, es decir hay una clara publicidad engañosa. Debido a que si yo sabia que no entregaban en cuarentena no hubiera comprado. En razón de ello, solicito la inmediata entrega el día 24/06 o la devolución del dinero, mas el pago de los daños y perjuicios y el daño punitivo por su accionar de mala fe.
En fecha 14/05/[números] (cuarentena hasta el 1/06/[números]), compre una promoción por un sommier con respaldo, colchón y 2 almohadas en razón de que la empresa indico que estaba realizando las entregas pese a la cuarentena declarada, ellos indicaron que la entrega se haria en fecha 18/06/[números]. No obstante, al prolongarse la cuarenta me prorrogaron la entrega al 24/06/[números] (cuarentena hasta el 14/06/[números]). Sin embargo vuelto a extender la cuarentena me volvieron a prorrogar la entrega para el 25/07/[números]. Es decir en realidad no están entregando en cuarentena tal como lo promocionan en su pagina web y telefónicamente, es decir hay una clara publicidad engañosa. Debido a que si yo sabia que no entregaban en cuarentena no hubiera comprado. En razón de ello, solicito la inmediata entrega el día 24/06 o la devolución del dinero, mas el pago de los daños y perjuicios y el daño punitivo por su accionar de mala fe.
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Puede pasar.
13 de Junio a las 21:37 hs.Esta situación es un caos.
Pero por acá no te van a solucionar nada...
Hasta la fecha no tengo respuestas de ningún tipo, no me han llamado ni entregado el producto pedido.
18 de Junio a las 12:06 hs.Disculpa pero no soy la Maria Belen que buscas, no trabajo en ningún local de nada, me llegó este mail a mi, así que hace lo que creas mejor, yo no tengo nada que ver con colchones o algo relativo a eso, trabajo por mi cuenta en otro rubro,
18 de Junio a las 12:12 hs.Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Después de presentar varias quejas y llamados, finalmente me entregaron el pedido.
29 de Junio a las 10:58 hs.