El 27 de diciembre de 2018 compré un colchón eternity k.k. 080 x 190 en el sommier center de villa pueyrredón. Hace unos días, al rotarlo, las costuras del pillow superrior se descosieron en toda una esquina. Exijo que me den uno nuevo, ya que el colchón no me salió nada barato para que las costuras sean de tan mala calidad.
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Genero el reclamo de garantías en el departamento de Garantías de sommiercenter o Limansky ?
06 de Agosto a las 16:02 hs.Por reclamos o Garantías comunicarse a los siguientes telefonos ****-**** de Lunes a Viernes de 8 a 15 hs si su producto es Marca Inducol, King Koil o Serta,
06 de Agosto a las 16:04 hs.****-****/6 de Lunes a Viernes de 8 a 15 hs si su producto es Marca Sealy (crm*bedtime.com.ar)
caso contrario comunicarse con el ****-***-**** opc 3 o bien enviar un mail detallando su reclamo a clientes*sommiercenter.com
Muchas Gracias
Ya lo hice... en el **** no atiende nadie. Y el reclamo en clientes*sommiercenter ya lo hice. Espero la respuesta.
06 de Agosto a las 16:09 hs.Tiene que llamar directo a fabrica en la respuesta anterior le di los teléfonos
06 de Agosto a las 16:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Analia I
29 de Agosto a las 13:39 hs.Mande mails y llame a los telefonos y nadie atiende. Parece un chiste. Tienen un monton de telefonos y nadie atiende. De todas maneras ya recurri a defensa del consumidor. Asi que nos veremos en la audiencia.
29 de Agosto a las 14:23 hs.Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
29 de Agosto a las 14:55 hs.Ya lo hice, como dije anteriormente. Hace mas de 2 semanas.
29 de Agosto a las 15:39 hs.Ya van 3 veces que me responden lo mismo, parece que me están cargando o no leen lo que escribo.
29 de Agosto a las 15:41 hs.El reclamo es por costuras?
29 de Agosto a las 16:30 hs.Si.. se estan desgarrando una a una todas las costuras. Evidentemente vino fallado de fábrica.
29 de Agosto a las 16:43 hs.La garantía no cubre matelaseado, telas ni costuras
29 de Agosto a las 18:10 hs.Son una vergüenza. Uno paga 10mil pesos, que ahora esta 18mil, por un colchón de una plaza, viene fallado y la culpa es mia? Son cualquiercosa.
29 de Agosto a las 19:28 hs.No le echamos culpa simplemente le transmito aquello que cubre la garantía y que que no
30 de Agosto a las 9:57 hs.Pagué por una garantia de 10 años... si no cubre la tela y las costuras que es lo principal, para qué sirve la garantía?
30 de Agosto a las 11:13 hs.Vino fallado de fabrica, ustedes deben hacerse cargo, es lo que corresponde.
30 de Agosto a las 11:13 hs.La compra es del **** , han pasado 6 meses desde la entrega. La garantia cubre defectos de fabricación como deformaciones, hundimientos o roturas de resortes. Las costuras y telas no están dentro de los parámetros de cambio
30 de Agosto a las 11:17 hs.Y que tiene que pasaron 6 meses? La garantia del colchón lo cubre al ***%. Me ahorro las palabras. Son una vergüenza. Promenten algo que no cumplen. Pésimo servicio.
30 de Agosto a las 11:21 hs.No cubre costuras
30 de Agosto a las 11:53 hs.Buenísimo. Se seguirá por vía legal. Ya que ganan plata a costa de la gente, con mentiras y falsas promesas. Saludos.
30 de Agosto a las 11:56 hs.Lamentamos su situación pero nos manejamos por parámetros de la garantía
30 de Agosto a las 12:25 hs.No me dieron ninguna solución, solo se desentendieron del tema. Voy a tomar acciones legales contra sommier center. Venden productos defectuosos y con una supuesta "garantía " de 10 años la cual no cubre nada según dicen. Lamentable y vergonzoso.
06 de Setiembre a las 4:58 hs.Lamentamos su situación pero nos manejamos por parámetros de la garantía
06 de Setiembre a las 10:51 hs.Reitero lamentable y vergonzoso. Si ustedes venden un producto defectuoso y después se desentienden están ******ndo a la gente ganando dinero con sus productos de pésima calidad. No me interesa que me vuelvan a poner la respuesta "nos manejamos por parámetros de garantía". Saludos. Doy por finalizado este debate ya que no vamos a llegar a nada, mas que a sumar leña a mi enojo.
06 de Setiembre a las 12:44 hs.ok damos por finalizado dicho reclamo
06 de Setiembre a las 13:22 hs.Entiendo que luego de judicializar ya le dieron respuesta a su caso
19 de Setiembre a las 12:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Analia I
21 de Setiembre a las 10:58 hs.