El día 27 de abril de [números] compré online, según la factura que me fue enviada mediante un correo electrónico
el día 28 de abril, mediante un e-mail, informan que la entrega está pactada para el 28 de mayo entre las 8 y las 18 horas
el día 20 de mayo, mediante otro e-mail, informan que la entrega se realizará el 29 de junio.
el día 13 de junio, mediante otro e-mail, informan que la entrega se realizará el 26 de agosto.
en cada oportunidad, respondí a los e-mail elevando la queja por las demoras, la mala atención, los perjuicios ocasionados, ofreciéndome a pasar por alguna sucursal a retirar lo comprado. La empresa aduce falta de stock y problemas de logística. Sólo indica una dirección electrónica para solicitar la cancelación de la compra.
la atención telefónica es nula o mala, no responden a los mensajes del formulario de contacto, ni a los mensajes dejados en la línea telefónica.
¿qué se puede hacer para que entreguen lo comprado, ya que a través de la tarjeta de crédito siguen cobrando las cuotas?
El día 27 de abril de [números] compré online, según la factura que me fue enviada mediante un correo electrónico
el día 28 de abril, mediante un e-mail, informan que la entrega está pactada para el 28 de mayo entre las 8 y las 18 horas
el día 20 de mayo, mediante otro e-mail, informan que la entrega se realizará el 29 de junio.
el día 13 de junio, mediante otro e-mail, informan que la entrega se realizará el 26 de agosto.
en cada oportunidad, respondí a los e-mail elevando la queja por las demoras, la mala atención, los perjuicios ocasionados, ofreciéndome a pasar por alguna sucursal a retirar lo comprado. La empresa aduce falta de stock y problemas de logística. Sólo indica una dirección electrónica para solicitar la cancelación de la compra.
la atención telefónica es nula o mala, no responden a los mensajes del formulario de contacto, ni a los mensajes dejados en la línea telefónica.
¿qué se puede hacer para que entreguen lo comprado, ya que a través de la tarjeta de crédito siguen cobrando las cuotas?
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Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SEBASTIAN M
16 de Diciembre a las 10:13 hs.