El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
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El mismo día de la entrega y por baja de la misma del proveedor se lo llamo por teléfono y ante su necesidad de recibirlo ese día se le entrego otro color pero misma calidad del producto enviandoselo con un flete particular a cargo de la empresa
02 de Julio a las 11:10 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mrcela V
02 de Julio a las 11:10 hs.ResponderCompre el producto quinces dias antes, el dia anterior confirmaron la entrega y ese dia me comunique para preguntar xq no llegaba y me entere que no tenian el producto que copmpre por lo que lo UNICO que tenian era el ofrecimiento que me VI OBLIGADA a aceptar. MI necesidad es el derecho de haber pagado un producto que NO fue el que recibi el dia pautado.
03 de Julio a las 18:31 hs.ResponderEs una vergueza la respuesta enviada. Eso se llama estafa
Si asi lo desea podemos generar el cambio por el producto por usted comprado , lo pasamos por el departamento de Postventa y generamos el cambio . Quiere que generemos el cambio ?
04 de Julio a las 9:25 hs.ResponderYa nos plantamos todo un dia esperando, y tuve que escribir para que uds. se comuniquen conmigo, quiero una disculpa formal xq me entregaron un producto que no compre. Lo abone de manera total anticipadamente, se comprometieron a la entrega 15 dias despues y me confirmaron la entrega 24 horas antes Y NO LO TENIAN.
04 de Julio a las 20:41 hs.ResponderLe solicitamos disculpas formalmente desde el departamento de Calidad de Sommiercenter y lamentamos los inconvenientes ocasionados
05 de Julio a las 14:51 hs.ResponderEste espacio es deportivo, solo retorics
06 de Julio a las 7:01 hs.ResponderNecesitamos conocer desde su lado cual seria la solución que le gustaría que le ofrezcamos para dar de alta dicho reclamo
10 de Julio a las 9:44 hs.ResponderAcepte un producto que No fue el que compre. Luego tuve que pedirles y logre una tibia disculpa. No estoy conforme.
17 de Julio a las 7:13 hs.ResponderComo estaría conforme a fin de cerrar el caso?
17 de Julio a las 13:27 hs.ResponderEntiendo porque alcanzan alta resolucion porque es un desgaste de preguntas y respuestas sin sentido. No solo no estoy conforme sino que considero que fue una perdida de tiempo.
17 de Julio a las 20:10 hs.ResponderVuelvo a consultarle que tendríamos que realizar para lograr en usted un grado de satisfacción ?
18 de Julio a las 9:37 hs.ResponderLa queja se presenta xq compre un sommier y entregaron otro. Muy desagradable. Mí queja es un alerta a otros posibles compradores.
01 de Agosto a las 7:38 hs.ResponderSe le entrego otro color de producto por que de su parte fue aceptado asi, se le consulto y usted acepto.
01 de Agosto a las 10:58 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Agosto a las 10:13 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mrcela V
24 de Agosto a las 10:13 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mrcela V
24 de Agosto a las 10:13 hs.ResponderNo es posible recibir una solucion ya que No recibi lo que compre, pero ya esta en uso.
24 de Agosto a las 10:22 hs.ResponderEspero que mi queja alerte a posibles compradores.
Tiene otro producto porque así usted lo acepto, y es mas el que tiene es superior al que compro
24 de Agosto a las 10:57 hs.ResponderNo es cierto que el producto entregado es superior al que compre. Es falso.
24 de Agosto a las 11:01 hs.ResponderAdemas de no haber cumplido su compromiso, mienten.
24 de Agosto a las 11:02 hs.ResponderNO es falso, es real , por otro lado a usted se le ofrecio la posibilidad de esperar a la entrega del producto que usted compro o cambiar por este modelo . Usted elogio esa opcion
24 de Agosto a las 11:28 hs.ResponderNo me entregaron un producto de mayor calidad sino otro color.
25 de Agosto a las 22:10 hs.ResponderEspere el tiempo que la empresa establecio y me entregaron ese producto DISTINTO al que compre. No elegi, no tuve opcion.
Le entregaron un producto superior, no tenemos el mismo producto en colores diferentes , y le recuerdo que le dieron la opcion de esperar la reprogramacion o entregarle ese producto. Usted opto por la segunda opcion
26 de Agosto a las 9:43 hs.ResponderYa no podia reprogramar la entrega otros 15 dias. Cuando no entregaron el producto desconocian en que fecha podrian entregarlo
26 de Agosto a las 23:06 hs.ResponderEs por eso que usted opto por el producto superior
27 de Agosto a las 11:22 hs.ResponderEs imposible conciliar porque uds. insisten en que me favorecieron y esa afirmacion dista muuucho de lo que sucedio. Desconocen el problema y por eso no puede leer lo que sucedio.
27 de Agosto a las 12:11 hs.ResponderExistió un problema en la entrega, se le dio una solución aceptada por usted y se procedió tal cual lo acordaron. Luego usted se arrepintió
27 de Agosto a las 13:58 hs.ResponderES descabellado el trato que recibo en este espacio. Prefiero no proseguir. Mi queja NO suma. Uds. no estan dispuestos a escuchar la queja
27 de Agosto a las 16:48 hs.Responderse le dio una solución aceptada por usted y se procedió tal cual lo acordaron
27 de Agosto a las 17:02 hs.ResponderNo me interesa continuar este dialogo de sordos
27 de Agosto a las 17:16 hs.ResponderPerfecto damos por terminado el dialogo
28 de Agosto a las 11:53 hs.ResponderNo todo tiene solucion.
28 de Agosto a las 21:35 hs.ResponderPerfecto damos por terminado el dialogo
29 de Agosto a las 9:39 hs.ResponderSi es una queja que no tuvo siquiera un reconocimiento por parte de la empresa
29 de Agosto a las 10:48 hs.ResponderExistió un problema en la entrega, se le dio una solución aceptada por usted y se procedió tal cual lo acordaron. Luego usted se arrepintió
29 de Agosto a las 11:09 hs.ResponderPerdon pero no me arepenti de nada. De ninguna manera voy a tolerar que persista en esta forma de maltrato.
29 de Agosto a las 22:11 hs.ResponderPerfecto damos por terminado el dialogo
30 de Agosto a las 9:43 hs.ResponderDamos por terminado el dialogo
01 de Setiembre a las 14:28 hs.ResponderOk
03 de Setiembre a las 10:16 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
11 de Octubre a las 10:10 hs.ResponderNo entiendo porque me piden levantar mi queja. Ni siquiera se disculparon
14 de Octubre a las 12:05 hs.ResponderYa fueron solicitadas con anterioridad
14 de Octubre a las 12:52 hs.ResponderJamas se disculparon, por el contrario dieron terminado el dialogo. Es la unica manera de terminar con este reclamo, que al menos se disculpen porque me entragron un roducto que NO fue el que compre, sino del color que uds. tenian en existencia, pese a que espere el plazo que Uds. establecieron.
14 de Octubre a las 13:47 hs.ResponderLe solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados
14 de Octubre a las 16:31 hs.ResponderLuego de solicitarles disculpas por los inconvenientes ocasionados le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Octubre a las 9:44 hs.ResponderLuego de solicitarles disculpas por los inconvenientes ocasionados le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
29 de Octubre a las 17:53 hs.ResponderLuego de solicitarles disculpas por los inconvenientes ocasionados le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
19 de Noviembre a las 13:22 hs.ResponderLuego de solicitarles disculpas por los inconvenientes ocasionados le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Enero a las 15:42 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
31 de Enero a las 15:58 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Febrero a las 12:55 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Febrero a las 10:39 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Marzo a las 10:23 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Marzo a las 12:21 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Abril a las 15:27 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Octubre a las 16:18 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Enero a las 15:13 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Marzo a las 17:55 hs.Responder