Compré un sommier que debía ser entregado el 23 de septiembre. Me movieron la fecha al 26 de octubre sin avisarme (tuve que llamar yo y preguntar). Nuevamente me movieron la fecha: al 2 de noviembre esta vez. Llegó el día de la fecha, y nuevamente no tenía novedades. Llamo yo, por enésima vez, para averiguar cuando me iban a entregar el sommier y me avisan que no lo recibieron todavía. Y lo peor de todo, no saben cuando lo van a recibir! compré el sommier hace más de 2 meses y no puede ni siquiera darme una fecha.
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Estimado Cliente,
03 de Noviembre a las 11:32 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me dieron ninguna solución, jamás se contactaron conmigo por el problema.
18 de Noviembre a las 21:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lautaro F
25 de Enero a las 17:37 hs.