Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
El día 23/04 como un colchón en la empresa "somiercenter"una vez hecha la compra me avisaron que el pedido sería enviado al mes siguiente, fecha aproximada 22/05,por la situación que se estaba viviendo a causa del covid-19,lo cual acepté,pasaron los días,llego la fecha el colchon nunca llegó,espere unos días,comencé a llamar,no me atendían,mande mails tampoco me los contestaron,hasta que el dia 04/08 después de reiterados reclamos,me llego el colchon,pero no era el que yo había comprado y ya llevaba pago 3 cuotas,sin tener el producto,yo compre uno de 24cm de altura y el que me entrgaron era de 20cm,la factura figuraba uno 24 cm,pensé que había sido error del transporte, me comuníque enseguida con la empresa de transporte y me dijeron que no,que el que dejaron era el indicado por la empresa,desde el día 04/08 comencé nuevamente mis reclamos para que me lo cambien,en uno de mis tantos llamados me dijeron que el día 18/09 me lo cambiaban, al día de la fecha(05/10)todavía no tengo noticias,la semana pasada logré comunicarme con un numero de reclamo que ellos me dieron y ahí me dijeron que ellos no tenían orden de un cambio de producto,me pasaron un mail para que haga nuevamente el reclamo y hasta hoy no tengo noticias,la verdad estoy muy cansada,me siento e*****da,estoy pagando un producto que hasta el momento no he podido usar
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Estimado Cliente,
06 de Octubre a las 9:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Todavía no he recibido el cambio de producto,sigo esperando!
11 de Octubre a las 15:57 hs.Aún no tengo respuestas,sigo esperando el cambio del producto
21 de Octubre a las 9:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de natyfgg
20 de Enero a las 15:25 hs.Finalmente y después de mucho tiempo el día 05 de noviembre de **** recibí el colchón
21 de Enero a las 13:42 hs.