Compré un colchón vía telefonica hace un mes y medio. Prometieron llamarme para coordinar la entrega. Nunca llamaron. Después de muchas llamadas me dijeron que lo entregarían el día 16/6. Nunca llego. Llame muchísimas veces, mandé correos electrónicos. Nunca me contestaron, nadie sabe nada. Prometen que alguien me va a llamar en breve. Nunca sucedio. Realmente no se a quien reclamar. Me siento estafada, ya que la primera cuota ya la cobraron. Por favor, que alguien me llame para saber cuándo me llega el producto, o para anular la compra o que me devuelvan el dinero . Muchas gracias
Compré un colchón vía telefonica hace un mes y medio. Prometieron llamarme para coordinar la entrega. Nunca llamaron. Después de muchas llamadas me dijeron que lo entregarían el día 16/6. Nunca llego. Llame muchísimas veces, mandé correos electrónicos. Nunca me contestaron, nadie sabe nada. Prometen que alguien me va a llamar en breve. Nunca sucedio. Realmente no se a quien reclamar. Me siento estafada, ya que la primera cuota ya la cobraron. Por favor, que alguien me llame para saber cuándo me llega el producto, o para anular la compra o que me devuelvan el dinero . Muchas gracias
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Estimado Cliente,
29 de Junio a las 15:14 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marisa S
09 de Diciembre a las 13:56 hs.