Realice la compra de un sommier de dos plazas y media con colchón el día 23/05/[números] y hasta la fecha no obtuve ninguna respuesta por parte de la empresa sobre una posible fecha de entrega ni nada parecido. Recién hoy después de 3 horas de espera en línea me contestaron que no pueden decirme una fecha. Los teléfonos, redes sociales y mails publicados no dan ningún tipo de respuesta. El [números] que figura en la página tiene un tiempo de espera eterno para luego decirte que luego se comunicarán y nunca lo hacen. Lo mismo con los mails.
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Estimado Cliente,
20 de Julio a las 12:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina S
15 de Diciembre a las 10:33 hs.Me devolvieron el dinero
15 de Diciembre a las 12:48 hs.