Durante el ultimo Hot Sale , especificamente el 27 de julio compre un divan de 0.90 x 1.90 y un sommier con colchon de 0.90 x 1.90 ( numero de pedido [números]).la compra la hice en un solo pago y el monto total de la operacion ya se acredito y fue cobrado por la tarjeta de credito. Desde ese momento estoy tratando de comunicarme con alguien de la empresa ( chat , mail , telefono ) para saber el tiempo de entrega . Hasta este momento me resulto imposible.
Durante el ultimo Hot Sale , especificamente el 27 de julio compre un divan de 0.90 x 1.90 y un sommier con colchon de 0.90 x 1.90 ( numero de pedido [números]).la compra la hice en un solo pago y el monto total de la operacion ya se acredito y fue cobrado por la tarjeta de credito. Desde ese momento estoy tratando de comunicarme con alguien de la empresa ( chat , mail , telefono ) para saber el tiempo de entrega . Hasta este momento me resulto imposible.
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Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La respuesta que me dan no me sirve para nada . Hace 15 dias que compre , efectue el pago del ***% y no tengo ninguna informacion . Solicito la devolucion del dinero inmediatamente
11 de Agosto a las 16:13 hs.Luego de innumerables mails e intentos telefonicos , me ateinden y me dicen que el producto esta en el transporte . Llamo al transporte donde me confirman que el producto no lo tienen ellos. Vuelvo a llamar a Sommier Center donde me dicen ahora que " fabrica esta demorada " . Al dia de hoy no tengo respuestas de nada y mienten sobre la informacion que dan. Es vergonzoso . La compra fue hecha el 27 de julio y pagada ***% . Es decir , al dia de hoy llevo 45 dias esperando .
10 de Setiembre a las 7:32 hs.reclamo triplicado
17 de Setiembre a las 17:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio K
20 de Enero a las 15:18 hs.