Compré dos colchones de 88x[números]x26 a través de hot sale con tarjeta de crédito. Por la demora llamé y la persona que me atendió me pidió todos los datos nuevamente y me dijo que todo estaba bien y que me mandaría la factura por mi correo electrónico. No la he recibido,como tampoco, me han enviado los colchones,que supuestamente sería en tres días. Espero una pronta respuesta y solución al mismo. M. Gracias.
Compré dos colchones de 88x[números]x26 a través de hot sale con tarjeta de crédito. Por la demora llamé y la persona que me atendió me pidió todos los datos nuevamente y me dijo que todo estaba bien y que me mandaría la factura por mi correo electrónico. No la he recibido,como tampoco, me han enviado los colchones,que supuestamente sería en tres días. Espero una pronta respuesta y solución al mismo. M. Gracias.
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Estimado Cliente,
13 de Agosto a las 18:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Quisiera que pronto solucionen el problema y me manden los colchones,que los necesito. Gracias.
14 de Agosto a las 15:45 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes F
20 de Enero a las 15:19 hs.