El 29/07 compré un colchón en el hot sale, me envían mail confirmando pedido, la factura donde veo q se me cobra el envío, cuando la publicidad dice que era gratis a todo el país y para completar, me envían otro mail diciendo q el producto lo mandan el 6 de octubre!!!! nadie contesta mis mails, no atienden los teléfonos, la opción de chat en la página desactivada, llené formularios de contacto que tampoco tuvieron respuesta...claramente ya pagué el producto que no me enviaron....y nadie atiende nada...gracias
El 29/07 compré un colchón en el hot sale, me envían mail confirmando pedido, la factura donde veo q se me cobra el envío, cuando la publicidad dice que era gratis a todo el país y para completar, me envían otro mail diciendo q el producto lo mandan el 6 de octubre!!!! nadie contesta mis mails, no atienden los teléfonos, la opción de chat en la página desactivada, llené formularios de contacto que tampoco tuvieron respuesta...claramente ya pagué el producto que no me enviaron....y nadie atiende nada...gracias
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Hola buen día. sin palabras son unos ******dores. yo compre hace 2 meses y nunca me entregaron hice mil reclamos por todos los medios, solo tuve una respuesta que no tienen stock y no podían precisar fecha de entrega. una locura gastan fortunas en publicidades y venden sin tener stock. Al final de tanto insistir lo unico que pude hacer en cancelar la compra.
12 de Agosto a las 11:58 hs.stimado Cliente,
12 de Agosto a las 12:27 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
no se ponen en contacto conmigo desde los canales oficiales, es mentira, no contestan los mails , no atienden los teléfonos ... claramente la respuesta en "automático" no funciona...como dice el señor que contestó, evidentemente lo mejor es cancelar la compra....
12 de Agosto a las 12:52 hs.Además extienden la fecha de entrega para noviembre (compré en julio) JAMAS AL MOMENTO DE LA COMPRA TE INFORMAN Q TIENEN PROBLEMAS.CON LA FABRICA
12 de Setiembre a las 10:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belqui O
20 de Enero a las 15:19 hs.Compré en Julio y me enviaron el.colchón el 4 de diciembre, al otro día de la audiencia c defensa del consumidor.... espero q nadie compre y pase por lo q pasé con ésta empresa...desastre
20 de Enero a las 15:31 hs.Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y damos como resuelto su caso
20 de Enero a las 15:32 hs.Me mandaron el producto después de 5 meses con intervención de Defensa del consumidor. Nunca recomendaría SommierCenter
20 de Enero a las 15:34 hs....lo peor!