Compramos un colchón sin consultar plazo de entrega y nos encontramos la sorpresa de que es mayor a 2 meses. Nadie se contacta por el reclamo. No me contestan el mail ni tampoco se llega a conversar con nadie telefonicamente. Me siento e*****da. Mala empresa. Desidia. Sinverguenzas. Totalmente expuestos estamos ante estos abusos.
Compramos un colchón sin consultar plazo de entrega y nos encontramos la sorpresa de que es mayor a 2 meses. Nadie se contacta por el reclamo. No me contestan el mail ni tampoco se llega a conversar con nadie telefonicamente. Me siento e*****da. Mala empresa. Desidia. Sinverguenzas. Totalmente expuestos estamos ante estos abusos.
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Estimado Cliente,
03 de Setiembre a las 23:11 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Nadie de la empresa se contacto conmigo aun.
07 de Setiembre a las 7:12 hs.No me entregaron el colchon todavia.
03 de Octubre a las 12:16 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
20 de Enero a las 15:23 hs.