He comprado un colchón hace dos meses y la empresa no me ha dado ni siquiera un número de seguimiento.
llamo a atención al cliente y ni me atienden o me cortan el teléfono.
también llamé a la empresa encargada de la entrega, ellos me dicen que no han recibido nada.
ya no sé qué hacer, por eso mí denuncia.
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Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esper…
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Estimado Cliente,
14 de Agosto a las 14:14 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No he recibido el colchón, ni el reembolso.
19 de Agosto a las 10:07 hs.Me han enviado un extenso e-mail explicando que tienen inconvenientes para fabricar los colchones y siguen vendiendo! Entiendo la cuyuntura de esta pandemia, pero no por eso voy a resignar de mis derechos como consumidor, yo no tengo la culpa de que vendan productos que no tengan en su inventario.
30 de Agosto a las 7:57 hs.Tampoco me sirve un reembolso ya que con el tiempo transcurrido y la inflamación, no podría reemplazar el colchón que compré de buena fe.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres F
20 de Enero a las 15:20 hs.Me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito. Tuve que comprar otro colchón más caro obviamente debido a la inflación.
20 de Enero a las 15:25 hs.Además de todo el tiempo perdido...