El 11 de julio compre un colchón en Tienda Virtual de sommier center porque el mío se rompió, eleji el que me gustó en las cuotas que quería, el plazo máximo de entrega era en agosto , el día 12 me tenían que llamar para acordar la misma, no solo que no me llamaron sino que tampoco atienden teléfonos ni email, logré comunicarme con una sucursal en la cual me dijeron que no había stock de nada, o sea me vendieron algo aus no tenian. Yo tengo mi colchón destruido, necesito que me lo manden ya, y que me den una respuesta con un plazo real de entrega , no quiero devolución de dinero, quiero mi colchón
El 11 de julio compre un colchón en Tienda Virtual de sommier center porque el mío se rompió, eleji el que me gustó en las cuotas que quería, el plazo máximo de entrega era en agosto , el día 12 me tenían que llamar para acordar la misma, no solo que no me llamaron sino que tampoco atienden teléfonos ni email, logré comunicarme con una sucursal en la cual me dijeron que no había stock de nada, o sea me vendieron algo aus no tenian. Yo tengo mi colchón destruido, necesito que me lo manden ya, y que me den una respuesta con un plazo real de entrega , no quiero devolución de dinero, quiero mi colchón
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Estimado Cliente,
07 de Setiembre a las 11:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Ok, algún tiempo definido? Un mes, dos, 6, un año? Cuando me va a llegar aproximadamente? Lo que no entiendo es porque no ponen que no hay stock del producto, se ahorrarían las mil quejas de todos los clientes porque por ejemplo mi colchón se rompió y estoy durmiendo en el sillón, pero no pensé que se iba a extender tanto tiempo , estoy un tanto desesperada porque llegué. Los entiendo, pero lo necesito . Aguardo comentarios. Saludos
07 de Setiembre a las 11:44 hs.Sigo con mi colchón roto y ya voy x la 2da cuota paga y el Sommier no llego
12 de Setiembre a las 11:22 hs.Sigo esperando rta de día de entrega, lo próximo es defensa del consumidor
21 de Setiembre a las 18:22 hs.Al no existir la posibilidad de entrega, hasta 6 meses de demora me explico el empleado de la sucursal en donde llamé que tienen, y siendo que necesito un colchón ya ,pido la devolución inmediata de mi dinero. La orden ya figura más arriba. QUIERO UN NUMERO DE RECLAMO, QUE LA EMPRESA SE COMUNIQUE CONMIGO Y ME REALICEN LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI PLATA
23 de Setiembre a las 7:23 hs.Por las dudas la orden es la #**********
23 de Setiembre a las 7:25 hs.Pedi la devolución de dinero y aun no me la hicieron . Voy a esperar 72 hs más para darles un margen de resolución
24 de Setiembre a las 10:35 hs.La peor experiencia, atención pésima por no decir nula, la vez que pude comunicarme con una persona me subió la presión de lo que me pelotudeo por teléfono sin ofrecer solución alguna. Me devolvieron hace unos días las 3 cuotas que había pagado, espero que todo salga ok con la tarjeta y que no pase nada raro, claramente ya no confío en la empresa. La pase horrible en todo el periodo que duró la transacción.
09 de Octubre a las 22:38 hs.