Hice una compra web el 06/05. Tengo el pedido confirmado y el pago confirmado pero nunca me confirmaron la compra. Llamo y mando mails pero nadie responde y ya me están facturando la compra desde el banco pero desde la empresa me dicen que no les aparece nada y no me dan solucion. Necesitaría cancelar la compra o que se efectúe como corresponde
Hice una compra web el 06/05. Tengo el pedido confirmado y el pago confirmado pero nunca me confirmaron la compra. Llamo y mando mails pero nadie responde y ya me están facturando la compra desde el banco pero desde la empresa me dicen que no les aparece nada y no me dan solucion. Necesitaría cancelar la compra o que se efectúe como corresponde
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Todavía no me han respondido
20 de Mayo a las 19:05 hs.Nadie me ha contestado aun
20 de Mayo a las 22:28 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Giovanna
10 de Noviembre a las 15:11 hs.