Compre hace un mes 2 colchones. El mas economico para una niña de 7 años se hunde todo y uno un poco mas caro que es durisimo considero mad comodo dormir en el piso. Por el de mi nena estoy viendolo c garantia pero el mio no me dan respuesta. La verdad es q se me hace imposible dormir en el y no tengo dinero para comprar otro. Ambos son de pesima calidad. Siento q me estafaron
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Pudo contactarese con el sector Garantías? Me pasaría el numero de reclamo para realizarle el seguimiento
14 de Enero a las 15:05 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria L
21 de Enero a las 10:14 hs.La respuesta fue que uno de los colchones, podía ser cambiado por excepción dentro de las 72 hr sin uso y con el empaque original, con lo cual no hay solución, dado que en el reclamo informe que la compra fue realizada hace mas de un mes. Y por el colchón mas barato, me hicieron enviarles fotos y no me respondieron mas.
22 de Enero a las 11:04 hs.Me podra pasar el numero de reclamo ? para generarle un seguimiento
23 de Enero a las 10:07 hs.Hola no me dieron numero de reclamo. Adjunto el ultimo mail que recibi, pidiendo fotos del colchon (ya envie las mismas) y no hubo mas contacto despues de eso.De: Post Venta Limansky <postventa*limansky.com>
23 de Enero a las 14:10 hs.Enviado: viernes, 10 de enero de **** 15:48
Para: MARILUDOU*hotmail.com <MARILUDOU*hotmail.com>
Asunto: Postventa Limansky
Por la presente y para poder proseguir con el circuito de su reclamo le solicito tenga a bien enviarme unas pocas fotos del producto reclamado , como así también foto del remito o factura . Una vez recibido esto nos volveremos a comunicar . Desde ya muchas gracias .
Arraygada Gastón
Postventa Limansky
Ese mail es directo de fabrica , usted se comunico con el sector garantias de Sommiercenter ? El telefono es ****-***-**** opc 3 o bien el mail es clientes*sommiercenter.com
23 de Enero a las 18:24 hs.Mande mail a clientes sommier center y me respondieron lo siguiente. Es por eso que me contacte con Limansky, por sugerencia de ustedes.
24 de Enero a las 12:19 hs.lientes <clientes*sommiercenter.com>
Vie 10/1/**** 14:34
Muchas gracias
Su reclamo ha sido derivado a la garantía desde donde lo contactarán.
****-***-****
Correo electrónico: postventa*limansky.com
Lunes a Viernes de 9.00 a 15.00 hs
Saludos Cordiales.
Jeisson Ortiz
Asesor Administrativo.
Me confirman que su reclamo ya se encuentra ingresado en fabrica, tenga en cuenta que la demora de los cambios suele estar entre 20 a 25 dias habiles
24 de Enero a las 13:07 hs.Aun no hay solucion
14 de Febrero a las 9:09 hs.No le dieron solución o bien le dieron una solución de cambiarle el producto por algo superior abonando la diferencia ? y esto no fue aceptado por usted
18 de Febrero a las 14:01 hs.Entiendo que en el día de hoy se comunicaron desde el departamento de postventa de sommierenter para ofrecerle solución a su problema
18 de Febrero a las 15:41 hs.Se comunicaron conmigo desde Sommier Center, para informarme que me cambiaran ambos colchones, dandome la opción de cambiarlos por otro abonando una diferencia. muchas gracias!
19 de Febrero a las 15:26 hs.