Compré un colchón de eternitypocket [números]x[números] y está "explotado" de todos lados, las sábanas ya no le quedan y no se puede dormir más ahí. Dormimos dos personas sin sobrepeso. El anterior colchón lo compramos ahí (misma marca) y no tuvimos ningún problema. Lo cambiamos a los 5 años solo porque necesitábamos uno más grande. Es imposible contactarnos con la parte de reclamos/garantía.
en nuestra sucursal más cercana cuando fuimos a consultar nos dijeron que bajo ninguna circunstancia puede pasar esto. Que no los van a cambiar pero no logro tener una comunicación
¿como puedo hacer?
Compré un colchón de eternitypocket [números]x[números] y está "explotado" de todos lados, las sábanas ya no le quedan y no se puede dormir más ahí. Dormimos dos personas sin sobrepeso. El anterior colchón lo compramos ahí (misma marca) y no tuvimos ningún problema. Lo cambiamos a los 5 años solo porque necesitábamos uno más grande. Es imposible contactarnos con la parte de reclamos/garantía.
en nuestra sucursal más cercana cuando fuimos a consultar nos dijeron que bajo ninguna circunstancia puede pasar esto. Que no los van a cambiar pero no logro tener una comunicación
¿como puedo hacer?
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Ya solicito que se comuniquen con usted
05 de Julio a las 12:01 hs.reclamo duplicado
19 de Julio a las 18:00 hs.Si. Puede ser. Igual lo último no fue contestado.
19 de Julio a las 20:57 hs.Recuerdo: valores de fábrica no concuerdan con los de sommiercenter.
Falta de comunicación
Publicidad engañosa
Atención digna
Entre otros
Sera contestado en el primer reclamo, no podemos contestar reclamos duplicados
29 de Julio a las 14:43 hs.Ok. Quedo a la espera de quien regula la diferencia de precios fábrica/ sommiercenter
29 de Julio a las 14:47 hs.Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo duplicado
30 de Julio a las 11:37 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina L
30 de Julio a las 11:37 hs.Entiendo que ya se comunicaron en el día de hoy con usted brindándole una nueva alternativa y solución a su caso
30 de Julio a las 15:22 hs.