Hace menos de 2 meses compramos un colchón sealy rainbow (140x190). Luego de esperar semanas por la entrega, recibimos el colchón y hoy, 06 de julio, ya tiene marcas visibles de hundimiento en ambos lados. Por lo que leí en las quejas y descontentos, esto no es novedad para ustedes. Necesito saber exactamente qué hacer para cobrar la garantía del colchón con ustedes y acceder al cambio del producto o, en su defecto, la devolución del dinero. Si no hay una solución real y rápida ( porque no tengo intenciones de esperar semanas para disfrutar de un producto que compré hace más de un mes), entonces creo que defensoría al consumidor es la única solución razonable.
quedo atenta.
buen día
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En el día de hoy se estarán comunicando desde el departamento de Garantias de SC
10 de Julio a las 9:50 hs.Muchísimas gracias por la gestión
10 de Julio a las 12:13 hs.De nada
10 de Julio a las 16:14 hs.No me contactó nadie el día de hoy. Esperaré hasta el viernes sino buscaré otro medio para resolver el conflicto
10 de Julio a las 20:44 hs.Sigo esperando que me cpmtacten desde SomierCenter
11 de Julio a las 23:14 hs.Hoy sin falta se estarán comunicando
12 de Julio a las 9:31 hs.Hoy, 16 de julio, sigo esperando la llamada
16 de Julio a las 11:12 hs.Buen dia, su reclamo fue derivado a la garantia Sealy, desde donde se estaran contactando
16 de Julio a las 11:18 hs.Es correcto pero la garantía la valida el Fabricante
18 de Julio a las 13:16 hs.Desde SomierCenter derivaron el problema a Seal (según dijeron en los mensajes) y se desentendieron del conflicto. Desde Seal no me ha contactado nadie
22 de Julio a las 9:21 hs.Solicito urgente que en el dia de hoy se comuniquen con usted
30 de Julio a las 11:46 hs.Nadie se ha comunicado con nosotros
30 de Julio a las 11:51 hs.Su reclamo ya esta ingresado en fabrica
02 de Agosto a las 10:09 hs.Quedo a la espera entonces.
03 de Agosto a las 10:51 hs.Saludos!
Aun no me contacta nadie para tesolver el problema del colchón. Ni SomierCenter ni Sealy
06 de Agosto a las 7:07 hs.Dada la situación que aun de fabrica no se comunican solicito que desde el departamento de Garantías de Sommiercenter lo van a estar llamando en el día de hoy para generar el cambio desde aquí
06 de Agosto a las 13:22 hs.Ya se comunicaron con nosotros. Quedamos a la espera del colchón nuevo que debería estar el martes 20 para cambio. Gracias!
06 de Agosto a las 13:50 hs.Esperemos que así sea , cualquier inquietud estamos a su servicio
06 de Agosto a las 15:42 hs.Estamos a la espera de que nos contacten para realizar el cambio
20 de Agosto a las 10:31 hs.Nuevamente solicitaremos a fabrica que se comuniquen con usted
20 de Agosto a las 17:38 hs.Esta el reclamo ya ingresado en fabrica Sealy
20 de Agosto a las 17:58 hs.El día 6 de agosto nos llamaron y nos dijeron que el cambio se haría el día 20 de agosto desde SomierCenter.
21 de Agosto a las 6:25 hs.Em esa oportunidad nos comentaron que, como Sealy estaba tardando tanto en resolver el.problema, harían el cambio ustedes tal como aparece en este mismo hilo con fecha 6 de agosto.
El mal estado del colchón ya está generándonos malestares en la espalda y cuello que se prolongan cada vez más.
En el día de hoy solicito que se comuniquen con usted
23 de Agosto a las 10:13 hs.Su combio esta programado de fabrica para el dia 26/08 de 8 a 18 hs
23 de Agosto a las 11:27 hs.Hoy finalmente hicieron el cambio. Espero que esta vez sí este bueno el colchón.
26 de Agosto a las 19:48 hs.Gracias por la gestion!
Gracias por su devolución. Le solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
27 de Agosto a las 11:21 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karla F
27 de Agosto a las 11:21 hs.Agradezco la gestión y la preocupación. Espero que esta vez todo resulte perfecto. Buen día!
28 de Agosto a las 8:07 hs.