El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:09 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No lo solucionaron. Me respondieron que aguarde, que tienen muchas consultas.
26 de Enero a las 5:55 hs.No tuve respuesta todavía.
05 de Febrero a las 10:06 hs.Cambio realizado.
19 de Julio a las 14:25 hs.Buenas noches, confirmo que realizaron el cambio pero el colchon que yo compre en su momento era firmeza MEDIUM y creo que me enviaron firmeza SOFT. Como es posible verificar esto? Guardé todas las etiquetas.
02 de Agosto a las 20:58 hs.Buen día el modelo tiene las mismas características, la sensación puede variar porque cuando el producto es nuevo la espuma no tienen ningun desgaste por el uso. Espero se entienda, saludos.
14 de Agosto a las 10:23 hs.Buenas noches,
18 de Agosto a las 2:06 hs.Creo que no interpretarom correctamente a lo que me refiero yo.
Me refería a que el colchon por el cual reemplazaron el anterior es densidad SOFT porque es muy blando y yo pague el MEDIUM que me salió mas caro y tiene mayor firmeza.
Como corroboro que el colchon que me trajeron tiene la misma densidad del que pague?
Tengo problemas de cervical y me afecta a la salud, por eso insisto tanto.
Saludos,
Estefanía
Acabo de descubrir al tacto que el colchon no tiene resortes.. !! Por eso se hunde
31 de Agosto a las 10:44 hs.Buenas tardes, por favor ingrese su reclamo en la web oficial de sommiercenter, seccion contacto, tengo un problema con la compra. Saludos.
31 de Agosto a las 14:34 hs.No es una compra.. es el segundo colchon que me entregan en garantía por el anterior que tenía el mismo inconveniente. Ya hice el reclamo en clientes*sommiercenter.com hace 28 días.
31 de Agosto a las 17:54 hs.Buenas tardes, no recibimos el formulario con las fotos para derivar a la garantia, por favor completar en el siguiente link ****s://sommiercenter.com/contact/
28 de Setiembre a las 16:55 hs.Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estefania J
10 de Noviembre a las 15:27 hs.