El día 04/11/[números] compré un colchón Sealy Rainbow [números] x [números] en la sucursal de Quilmes, el día 08/02/[números] me encuentro con que el mismo se ha desarmado, se ha descosido absolutamente en todo su lateral dejando a la vista la espuma, lo que demuestra una pésima calidad del producto. El día 08/02/[números] he mandado el reclamo por e-mail al sector correspondiente, que incluye foto de factura de compra, del colchón, y sus daños, y no he obtenido respuesta. Tampoco responden vía telefónica en ningún momento. Solicito que Sommier Center responda para que me hagan el cambio de manera urgente, o me devuelvan el dinero, y posteriomente retiren el colchón. Aguardo pronta respuesta, de lo contrario seguiremos los pasos legales correspondientes.
El día 04/11/[números] compré un colchón Sealy Rainbow [números] x [números] en la sucursal de Quilmes, el día 08/02/[números] me encuentro con que el mismo se ha desarmado, se ha descosido absolutamente en todo su lateral dejando a la vista la espuma, lo que demuestra una pésima calidad del producto. El día 08/02/[números] he mandado el reclamo por e-mail al sector correspondiente, que incluye foto de factura de compra, del colchón, y sus daños, y no he obtenido respuesta. Tampoco responden vía telefónica en ningún momento. Solicito que Sommier Center responda para que me hagan el cambio de manera urgente, o me devuelvan el dinero, y posteriomente retiren el colchón. Aguardo pronta respuesta, de lo contrario seguiremos los pasos legales correspondientes.
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puede enviar las fotos y factura a clientes*sommiercenter.com a fin de gestionar el cambio por garantía
10 de Febrero a las 14:26 hs.El reclamo junto con las fotos fueron enviadas hace 72 horas a la dirección de correo electrónico que indican, como así también a garantia*sommiercenter.com, sin respuesta en ambos casos, necesitamos respuesta urgente.
10 de Febrero a las 14:35 hs.Sommier Center no ha respondido por ningún medio, ni por teléfono, ni por mail, ni por este medio, son una vergüenza, no quedará otra que realizar en principio reclamo vía defensa al consumidor, para luego seguir los pasos legales, un colchón que en Noviembre me cobraron $ 42.***,00, hoy lo cobran $ 64.***,00, por lo que deberán actualizar el importe de la devolución.
15 de Febrero a las 11:07 hs.Sin respuesta, realizo reclamo en defensa al consumidor.
26 de Febrero a las 7:36 hs.Buenos días Cerrado con acuerdo en Defensa al consumidor
28 de Junio a las 10:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario G
22 de Febrero a las 16:38 hs.