Hola, ya me han cobrado 3 cuotas de un producto que compre por su sitio web, la fecha que me han confirmado de entrega ya paso y sigo sin mi producto.
el telefono luego de varios minutos cortan la llamada y si es que contestan cortan inmediatamente cuando pregunto por una compra ya realizada , lo que obviamente es intencional dado que no pasa si empiezo a mostrarme interesado en comprar algo nuevo,.
los emails tampoco contestan:
angel ramos | sommiercenter
quiero saber si me lo van a entregar y en que fecha. Me estan cobrando algo que no entregaron y eso es una estafa,
orden:
#[números]
saludos,
roberto
Hola, ya me han cobrado 3 cuotas de un producto que compre por su sitio web, la fecha que me han confirmado de entrega ya paso y sigo sin mi producto.
el telefono luego de varios minutos cortan la llamada y si es que contestan cortan inmediatamente cuando pregunto por una compra ya realizada , lo que obviamente es intencional dado que no pasa si empiezo a mostrarme interesado en comprar algo nuevo,.
los emails tampoco contestan:
angel ramos | sommiercenter
quiero saber si me lo van a entregar y en que fecha. Me estan cobrando algo que no entregaron y eso es una estafa,
orden:
#[números]
saludos,
roberto
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:03 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Hola, yo también quisiera que la comunicación sea por los canales oficiales y si estamos al fin cruzando mensajes en un sitio de reclamos es porque ustedes no contestan sobre e estado de mi compra que por cierto ya me cobraron 3 cuotas y sigo sin saber cuando lo enviarán.
01 de Junio a las 11:25 hs.ResponderPor lo tanto al igual que han comentado, les pido por favor que utilicen sus canales oficiales que tienen disponibles y se comuniquen conmigo para decirme que van a hacer con mi compra y si lo van a entregar, en que fecha.
Aunque agradezco la respuesta por este medio sigo sin tener nada solucionado así como tampoco una respuesta sobre acciones concretas para el futuro. Por favor repito, comuníquense o abran un canal (real) donde poder llamar o escribir.
Gracias.
Saludos
Roberto
No me ofrecieron ninguna solución hasta el momento ni acciones concretas que puedan llevar a una solución. Solo pusieron en este sitio un mensaje genérico diciendo que por favor me comunique por lo canales oficiales mientas que bien saben no contestan por dichos canales.
02 de Junio a las 17:11 hs.ResponderEstimado Cliente,
04 de Junio a las 13:25 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No responden a ninguna de esas direcciones,
04 de Junio a las 16:12 hs.ResponderPor favor tengan la decencia de avisarme si debo cancelar la compra porque no tienen que entregar, no me sobra el dinero para seguir regalando coutas.
05 de Junio a las 15:44 hs.ResponderGracias.
Saludos,
Reclamo generado en defensa del consumidor
05 de Junio a las 16:41 hs.ResponderSigo sin fecha de entrega y me cobraron otra cuota.
13 de Junio a las 12:29 hs.ResponderMe dijeron que me devolvian el dinero, pero perdi 3 meses reclamando y el valor que devuelven ya está devaluado, de hecho para comprar lo mismo tengo que poner más plata.
28 de Junio a las 9:34 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto J
16 de Noviembre a las 12:49 hs.ResponderSiguen pegando respuestas genéricas en cada reclamo, eso no soluciona nada.
17 de Noviembre a las 10:36 hs.ResponderEstimado Cliente,
17 de Noviembre a las 15:06 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto J
20 de Enero a las 15:16 hs.ResponderQue me digan cual fue la solucion
20 de Enero a las 18:54 hs.Responderya solicito que se comuniquen con usted
21 de Enero a las 13:26 hs.Responder