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Cobrar gastos de envío cuando la promoción era sin cargo

Item: Sommier Center
Rating: 6
Author: Nanci C

Cobrar gastos de envío cuando la promoción era sin cargo

Nanci C
Empresa reclamada: Sommier Center

Me cobran 2 envíos de dos compras realizadas a la misma dirección porque me hicieron doble facturación, y la promoción era sin costó de envío

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Sommier Center Representante de Sommier Center

Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.

Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.

Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.

06 de Agosto a las 9:45 hs.

Nanci C

Esto no es una contestación personalizada sino algo programado ,yo necesito una respuesta a mi reclamo específico

06 de Agosto a las 9:53 hs.

Nanci C solución recibida:

Si bien nunca obtuve una respuesta personalizada de sommier center ,en el resumen de la tarjeta está descontado lo q en teoría me cobraban de envío . Por eso es q lo doy por "solucionado" .

18 de Agosto a las 11:35 hs.

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