Realic{e la compra el 24 de abril bajo la promesa de que aun en cuarentena estaban entregando normalmente.
confirmaron el pedido, enviaron factura, empezaron a cobrar en la tarjeta y e día 2 de mayo dieron fecha de entrega 2 de junio. (40 días despues de la compra)
sin embargo pasada la fecha de entrega esta no se ha concretado.
nunca responden el telefono opcion 2 de entregas
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Copiar y pegar una párrafo formal, no es dar respuesta ni solucionar y mucho menos solucionar el problema
04 de Junio a las 17:22 hs.Sólo respondieron con un texto de forma copiado y pegado de forma automático. No realizaron ninguna acción ni comunicación personal para dar solución efectiva. Ni un mail pidiendo disculpas por no realizar la entrega y muchos menos una reprogramación efectiva y sincera.
08 de Junio a las 19:27 hs.No recibí ninguna respuesta que de solución al problema, ni entrega de los bienes adquiridos,
18 de Junio a las 16:26 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fabio T
19 de Noviembre a las 13:40 hs.