El día 17 del octubre realice una compra en el local de somier center de un colchon y 2 almohadas con mi tarjeta de crédito visa, el colchon que compre no era de muy buena calida entonces realice la devolucion del colchon y cancelacion de compra a la semana en el local la administrativa que me atendió me informa que el posner no lee la tarjeta y que enviará un mail a la central para realizar la cancelacion y que me llegará a mi mail con un recibo con la cancelación de la compra, fui dos veces al local y me dicen que tengo que seguir esperando, al día de hoy sigo sin recibir respuestas del la cancelación y ellos no me entregaron ningún comprobante de que valide que está la cancelacion en proceso.
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Estimado Cliente,
16 de Noviembre a las 9:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana
02 de Marzo a las 18:29 hs.