Realice una compra de un sommier el dia 24/4 con entrega al mes y medio pues cuarentena. No solo no contestan por telefono, sino que tampoco contestan mail ni en el chat. Una lastima, ya habia realizado compras anteriores y no tuve incomvenientes... Pero esta compra quiero cancelarla...
Realice una compra de un sommier el dia 24/4 con entrega al mes y medio pues cuarentena. No solo no contestan por telefono, sino que tampoco contestan mail ni en el chat. Una lastima, ya habia realizado compras anteriores y no tuve incomvenientes... Pero esta compra quiero cancelarla...
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Esperaba que se comuniquen telefonicamente conmigo, solo mandaron un mail diciendo que estan trabajando en una solucion... una verguenza!
28 de Junio a las 12:12 hs.Me mandaron un mail de sommier center diciendo que ya estaba en la empresa de distribucion. Para mi sorpresa cuando llamo a la empresa resulta que falta de mi sommier... no se sabe si la base o el colchon... o sea, estafadores, venden humo...
09 de Julio a las 14:46 hs.Buen dia. No tuve nunca respuesta por parte de la empresa, sumarle que por telefono no contestan y me canse de mandar mails sin respuesta. Tendre que hacer el reclamo por las vias legales.
24 de Julio a las 10:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia P
13 de Octubre a las 18:19 hs.Por suerte el problema fue solucionado luego de enviar varios mail a la empresa devolviendome cada una de las cuotas que habia abonado.
13 de Octubre a las 20:53 hs.