Compré un conjunto en sommier center de moreno el 30/11/19 y me salió fallado el colchón. Reclamé, me aprobaron el cambio de fabrica el 07/04/20 y aún sigo esperando una fecha de entrega. Llamo a todos los teléfonos no t atienden y si logro hablar con una persona me corta!!!!
necesito me hagan el cambio urgente!! ya va a hacer un año q lo estoy pagando!!
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Estimado Cliente,
17 de Octubre a las 20:22 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me dan una fecha de entrega. Siempre me responden lo mismo!!
21 de Octubre a las 16:36 hs.Me mandaron otro peor!! Descocido en una esquina, con varios enganches, costuras super desprolijas!! Un desatre!! Encima no me responden los mails de reclamo.
17 de Noviembre a las 1:19 hs.Aún no recibo respuesta acerca del colchón malísimo q mes mandaron por garantía!
20 de Noviembre a las 10:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
07 de Febrero a las 23:01 hs.Nunca me respondieron. Estoy con defensa del consumidor ahora
08 de Febrero a las 0:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
16 de Junio a las 16:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
16 de Junio a las 16:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
16 de Junio a las 16:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
16 de Junio a las 16:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia G
16 de Junio a las 16:30 hs.Tuve que llevar a Defensa del Consumidor y me cambiaron el colchón por otro modelo.
16 de Junio a las 16:39 hs.