El dia 30/7/20 compramos un sommier marca sealywoods por la pagina de internet, luego de varios llamados recibimos el producto el dia 23/10/20, para nuestra sorpresa el box del mismo estaba roto, hicimos los llamados y mandamos los mails correspondientes a la empresa y aun a la fecha no hemos recibido alguna respuesta, de ningun tipo. quiero una solucion inmediata a este prob, ya q estamos pagando por un producto q no esta en condiciones, y el cual no me salio $2, asi q quiero una solución en lo inmediato, y sommiercenter quiero q me solucionen ya el prob.
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:07 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me respondieron nada, no solucionaron nada, así q voy a iniciar acciones legales contra la firma. Muchas gracias
15 de Febrero a las 8:00 hs.Buenos días, Cambio Realizado.
28 de Junio a las 8:49 hs.Desde ya muchas Gracias,
Jamas me solucionaron el problema, nadie se comunico conmigo para una solución, y yo sigo con el sommier roto, y sin poder comunicarme cn la empresa.
05 de Julio a las 19:27 hs.Buenas tardes, nos indican desde la logística que se realizò el cambio, tuvo algun otro inconveniente? por favor si es asi envienos el detalle al mail de clientes de sommiercenter. Saludos.
19 de Julio a las 14:49 hs.Que??? Me estan tomando el pelo? Jamas me cambiaron nada, sigo con un sommier roto, y sin ninguna solucion, lo unico q hicieron fue darme un vaucher de **** pesos por la demora en la entrega, pero cambiarme el producto jamas, asi q les informaron mal, les pido q por favor se tomen la molestia de verificar las cosas antes de responder a mi reclamo. Espero q me solucionen el prob de todos modos, conmigo no cuenten como clienta porque nunca mas vuelvo a comprarles nada, y si puedo no recomendar su empresa lo voy a hacer....
21 de Julio a las 22:14 hs.Buen día, en el día de hoy la contactaran para darle una solución. Saludos.
22 de Julio a las 12:00 hs.Y? Cuando se van a contactar para solucionar me el tema? Deberian minimamente ya hanerse echo cargo de esta situacion! Es una tomada de pelo, y muy poco serio, realmente es una empresa terrible, con muy poca resolucion de prob para con sus clientes. Vergonzoso el trato q se nos da.
15 de Setiembre a las 11:58 hs.Buenas tardes, disculpe las molestias ya pedimos reposición del producto ya que el expreso no cumplió con la entrega.
28 de Setiembre a las 17:07 hs.Le pedimos disculpas por los inconvenientes, estamos dando seguimiento para entregar cuanto antes.
29 de Setiembre a las 9:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA L
10 de Noviembre a las 15:27 hs.Sigo sin recibir el sommier reclamado. El dia q reciba el mismo dare por concluido mi reclamo, y si les hare llegar la rspuesta, mientras tanto para mi sigue sin solucion.
10 de Noviembre a las 16:27 hs.Buenas tardes, enviamos la reposición al expresso y estamos solicitando que se cumpla a la brevedad. ****://****clicpaq.com/seguimiento/******* Saludos.
10 de Noviembre a las 16:38 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA L
22 de Febrero a las 16:38 hs.Ya me hicieron el cambio de box. Tardo pero llego. Gracias
22 de Febrero a las 16:50 hs.