A finales de 2018 compré un colchón de 1.40x1.90 de resortes, el cual a los dos meses estaba todo dañado el europillow, luego todas las esquinas y los laterales rotos, me pasé todos estos dos años llamando para la garantía, fuí a la suc de juan b justo y me dieron el plástico para el cambió pero como fue una compra por internet debía llamar y nunca contestan. Ahora un costado está más bajo que el otro, al igual que una cabecera, haciendo que se incline mi cabeza hacia abajo y no logre descansar como lo necesito. Desde el momento de la compra son 5 años de garantía que tiene, soy médico intensivista y llego a casa prácticamente solo a dormir y no lo estoy logrando por este problema. ( es como si todos los resortes estuvieran dañados) pido por favor me puedan ayudar. Ya intenté por todos los medios (suc, llamado tel, redes sociales, e-mail) con esta empresa y no me dan una solución. Muchas gracias!
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Estimado Cliente,
01 de Febrero a las 11:58 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Solo me han enviado el mensaje que es elismo que le envían a todos, el del e-mail para reclamos pero no dan una respuesta tampoco por.ese.medio
06 de Febrero a las 7:59 hs.Siguen sin darme solución. No responden los emails y tampoco llamadas
16 de Febrero a las 14:15 hs.puede consultar a clientes*sommierceneter.com
23 de Febrero a las 16:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paulyng
22 de Febrero a las 16:38 hs.