El 11/12/20 recibí un colchón que compré por sucursal virtual en septiembre..lo quiero cambiar por otras medidas..hice reclamos por mail y no me dan soluciones..ya voy por la cuota 3 y no puedo hacer uso del producto..no responden mis mails.. Necesito solucionar este tema..pues no me voy a quedar con algo que no me sirve. Espero me puedan ayudar.. En sommiercenter me dijeron que tenía que hacer el reclamo en forma presencial..cosa que en las 72 hs después de recibir el colchón, no pude hacer por estar aislada con covid..tampoco puedo ir a un local a hacer el cambio por qué lo compre por internet..
ojalá me encuentren una solución
gracias
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No se comunican conmigo..no responden a mí reclamo
10 de Enero a las 10:45 hs.Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Puede contactarse con clientes*sommiercenter.com
20 de Enero a las 15:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola A
10 de Noviembre a las 15:27 hs.