Hola qué tal. Compré mí colchón + somier el 2/05/19 , y recibí mí pedido el día 17/05/19 (día pactado) todo excelente hasta ahí. Resulta ser que llamé 10 o 15 días después de recibir el colchón porque quería cambiarlo x otro modelo. Este se siente muy duro y estoy durmiendo muy incomodo. Entonces dejé un mensaje en su 0800 opción 3. Nunca se comunicaron conmigo. Espere 3 semanas más y nada, entonces volví a llamar en donde lo compre y me dijeron que ya estaba pasado de la garantía por "sensación". Entonces, yo siento que su obligación es cambiarme el colchón porque es su responsabilidad hacerse cargo de este problema, ya que no me respondieron cuando yo llamé. Realmente necesito una solución . No me interesa si tengo que abonar más para cambiar el modelo, quiero que algún responsable me ayude. Yo también trabajo al público y se lo que significa, y también se lo que significa ayudar a la gente a que se quede conforme con el dinero que gasta.
alex roger es mí nombre. Muchas gracias.
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Pido que se comuniquen con usted
31 de Julio a las 17:49 hs.Entiendo que ya se comunicaron con usted ingresando el reclamo en la garantía, y solucionando su caso
31 de Julio a las 17:56 hs.Todavía nadie me llamó, sigo esperando... con gusto recibiré algún tipo de solución..
31 de Julio a las 18:21 hs.Atte; Alex Roger.
Ya esta su reclamo ingresado
01 de Agosto a las 18:35 hs.Ok, muchísimas gracias, seguiré esperando..
01 de Agosto a las 21:57 hs.Le pedimos paciencia ahora depende de los tiempos del fabricante para realizarle el cambio, pero ya fue ingresado
02 de Agosto a las 10:02 hs.Ok... Agradezco que se hayan hecho responsables, de verdad, muchas gracias.. espero entonces que me llamen..
02 de Agosto a las 10:27 hs.Asi sera
02 de Agosto a las 10:29 hs.Todavía la garantía no se comunicó conmigo para el cambio de modelo. Confío en su palabra y continuó esperando.
04 de Agosto a las 9:32 hs.Por las dudas nuevamente se los recuerdo
05 de Agosto a las 13:59 hs.Ok... Muchas gracias..
05 de Agosto a las 22:06 hs.Dada la situación que aun de fabrica no se comunican solicito que desde el departamento de Garantías de Sommiercenter lo van a estar llamando en el día de hoy para generar el cambio desde aquí
06 de Agosto a las 13:21 hs.Excelente muchachos, hoy o mañana estoy yendo a elegir el modelo. Les agradezco infinitamente!
06 de Agosto a las 13:32 hs.