En abril compré un colchón. Cuando hago la compra me dicen que no se pueden cumplir los 15 días de entrega y que la misma se realizaría el 11 de junio. El 28 de mayo me llega un mail que se aplaza la entrega al 4 de julio por cuestiones de logística. El 3 de julio me llega otro mail que hay covid en el deposito y que la entrega sería el 10 de julio. Hoy, 8 de julio me llega un mail que la entrega se aplaza al 25 de julio porque el 10 es feriado. Hice el reclamo online, nada. Llamo al 0800, no atienden. Exijo mi colchón y una respuesta!
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Estimado Cliente,
10 de Julio a las 19:33 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No especifican fecha o confirmación de la entrega del colchon. Solo unas disculas y unos canales de comunicacion que no responden los reclamos. Así que el reclamo sigue pendiente hasta que me den mi colchon!
13 de Julio a las 13:49 hs.Sigo sin una respuesta de la empresa.
24 de Julio a las 9:22 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ornella M
15 de Diciembre a las 10:33 hs.Despues de hacer el reclamo reiterado por aca, terminaron trayendome el colchón EN AUTO. SON UNA ESTAFA! CASI 4 MESES TARDARON!
15 de Diciembre a las 18:09 hs.