Buenos días, el día 5/11 realice una compra a través de la web; hoy 6/11 llame para saber el estado de la compra a lo que me comunican que la entrega del producto será en enero/febrero, los cual jamás me habían dicho eso previo a la compra. Llamo y mande mail pero nadie responde dándome una solución. Les solicitó la anulación de la compra de forma urgente antes de mitad de mes para que no me sea cobrado nada en visa; ( pedido #2000303130). El motivo es que al realizar la compra en ningún momento me informaron que la entrega del producto es recién para enero/febrero (si me lo hubieran dicho jamás hubiera realizado la compra), lo cual me parece muy malo de su parte no informar que las compras realizadas ahora serán recién para ser entregadas en enero/febrero.
por tal motivo les solicito la anulación de la compra de manera inmediata y antes de mitad de este mes noviembre!!!
quedo a la espera de su pronta respuesta y les solicito que me envíen por mail una constancia de la anulación de compra (la correspondiente constancia de baja)
atte. Cintia
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Estimado Cliente,
09 de Noviembre a las 10:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Me canse de llamar, envié mail a todos los correos habidos y por haber que me pasan al llamar. Ya les solicite la baja del pedido de mil formar distintas dentro de los correspondientes periodos de tiempo, en tiempo y forma y aun no obtengo respuestas por parte de ustedes. NECESITO QUE ANULEN LA COMPRA dado que no fui informada de los periodos de entrega super irregulares que tienen; de haber sido informada debidamente JAMAS HUBIERA EFECTUADO LA COMPRA!!! Sigo esperando que me respondan algún mail informando la anulación del pedido y que me envíen en el mismo el correspondiente comprobante de anulación de compra!!!
09 de Noviembre a las 10:27 hs.Porque no me respondieron ni dieron de BAJA EL PEDIDO. Pedí una ANULACION DE LA COMPRA como lo especifique en mi reclamo y jamás me dieron respuesta. Sigo llamando y enviando emails a todos los correos que me proporcionaron y aun no tengo respuesta de la ANULACION DE PEDIDO.
11 de Noviembre a las 13:16 hs.siguen sin comunicarse o darme una solucion
14 de Noviembre a las 15:53 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cintia M
25 de Enero a las 17:37 hs.