Compré hace dos meses un colchón. Lo necesitaba para mí mamá que venía a mi casa. Intenté contactarme por teléfono y también mandé mensajes para anular la compra porque con la demora no me servía. Todavía no tengo ninguna información de la entrega ni de la anulación de la compra.
Compré hace dos meses un colchón. Lo necesitaba para mí mamá que venía a mi casa. Intenté contactarme por teléfono y también mandé mensajes para anular la compra porque con la demora no me servía. Todavía no tengo ninguna información de la entrega ni de la anulación de la compra.
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Estimado Cliente,
01 de Julio a las 15:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No me sirve la respuesta. Ya me intenté comunicar y anular la compra por todos los canales. Por favor reintegrame el dinero y anula la compra.
01 de Julio a las 15:58 hs.Porque no me dió ninguna. Dijo de esperar o comunicarme a un lugar donde ya había enviado mensaje. La solución es que me anulen la compra y me reintegren el dinero.
05 de Julio a las 9:14 hs.Compré un colchón el 31 de mayo y me entregaron el colchón ( otro modelo) a los 2 meses y ya me habían debitado 3 de las cuotas. Hice reclamo por todos los medios posibles y me trataron de tonta en una de las llamadas telefónicas por haber realizado la compra online. El servicio de consulta no existe. En el caso que te contesten dicen estar desbordados pero siguen vendiendo.
31 de Julio a las 10:15 hs.