Nos cansamos de reclamar, de esperar y de las mentiras de ésta empresa.
el 22 de mayo compramos un sommier y colchón queen size sealy woods. El vendedor nos dió una demora de 30 días. Luego de reclamar por todos los medios posibles le consulto al mismo vendedor que el sommier no estaba en el catálogo de la página y me responde que está demorado y me lo cambia por un telgo zafiro producto de menos valor al mismo precio.
y en la página en letra chica agregaron una demora de 60 días hábiles.
anoche pedimos la anulación de la compra. No queremos esperar más y menos por algo que no vale la pena.
Nos cansamos de reclamar, de esperar y de las mentiras de ésta empresa.
el 22 de mayo compramos un sommier y colchón queen size sealy woods. El vendedor nos dió una demora de 30 días. Luego de reclamar por todos los medios posibles le consulto al mismo vendedor que el sommier no estaba en el catálogo de la página y me responde que está demorado y me lo cambia por un telgo zafiro producto de menos valor al mismo precio.
y en la página en letra chica agregaron una demora de 60 días hábiles.
anoche pedimos la anulación de la compra. No queremos esperar más y menos por algo que no vale la pena.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:47 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
El sommier y colchón me lo cambiaron al mismo precio por uno marca telgo de menor calidad que ni siquiera se corresponde con la imagen que me envió el vendedor. Ya envié 2 mails para la devolucion de compra a box.sv y no me contestaron. El vendedor me dijo que estarían devolviendome esta semana el TOTAL de compra. Espero así sea sino nos estaremos sumando a la demanda colectiva que se anuncio por radio esta mañana.
06 de Agosto a las 13:13 hs.El viernes de esa semana volvi a pedir la devolución total del dinero al vendedor y a la hora me acreditaron todo.
19 de Agosto a las 19:03 hs.