Hace más de 60 días realizamos una compra de un colchón vía online,a los 35 días recién nos comunicaron que compramos no estaba disponible y que nos enviarían otro de mayor calidad.hasta el día de hoy no tenemos novedades,no atienden los telefonis,no devuelven loscmail enviados y no tenemos una solución.
Hace más de 60 días realizamos una compra de un colchón vía online,a los 35 días recién nos comunicaron que compramos no estaba disponible y que nos enviarían otro de mayor calidad.hasta el día de hoy no tenemos novedades,no atienden los telefonis,no devuelven loscmail enviados y no tenemos una solución.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
NO LOGRAMOS COMUNICARNOS SOLO TOMARON RECLAMO Y NADA MÁS NINGUNA SOLUCION LE TIRAN LA PELOTA AL TRANSPORTE Y ELLOS NO SABEN NADA
26 de Junio a las 10:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia R
30 de Noviembre a las 12:44 hs.