El 25 de febrero realizamos una compra en el sommier center de lomas de zamora con una fecha de entrega pautada para el 4 de abril. Sin mandar una notificación o sin realizar un llamado, nunca nos avisaron en qué momento traerán el producto comprado (una base de sommier que es cajonera). Quiero saber cómo tramitar la devolución del dinero ya que pague 3 cuotas de un producto que no tengo.
ninguno de los sitios de comunicación de la empresa funcionan. En una oportunidad me quedé 5 horas esperando en el chat online de la compañía a hacer atendido y cuando en teoría me tocaba, la página se reinicio.
quiero solucionar este tema ya!!
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 10:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Estoy de acuerdo que es una situación inesperada para todos la que estamos pasando. El tema principal pasa por no tener ni siquiera un mail de Sommier Center avisando que se suspendía la entrega de ese día o posteriores.
01 de Junio a las 11:01 hs.Por lo tanto te pediría que me dieras una fecha de entrega o que me expliques como iniciar el reembolso.
Saludos
Puede solicitarla por los canales oficiales entregas*sommiercenter.com
01 de Junio a las 11:02 hs.Enviaron el producto.
16 de Junio a las 12:48 hs.